1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o EspaçoBot, o usuário concorda integralmente com estes Termos de Uso.
2. Natureza do Serviço
O EspaçoBot é um sistema de automação de atendimento via WhatsApp que opera em conjunto com plataformas de terceiros, como WhatsApp (Meta), servidores de hospedagem, APIs e integrações externas. O funcionamento contínuo e estável do serviço depende também da disponibilidade e estabilidade destas plataformas externas.
3. Estabilidade e Funcionamento
Apesar dos nossos esforços para manter o sistema funcionando corretamente, o usuário reconhece e aceita que podem ocorrer:
- Instabilidades ou quedas temporárias do WhatsApp/Meta.
- Interrupções no serviço devido a falhas no servidor ou no sistema do bot.
- Problemas decorrentes de atualizações imprevistas das plataformas externas.
- Problemas de rede, conexão de internet ou instabilidades de infraestrutura.
O EspaçoBot não pode ser responsabilizado por eventuais perdas, atrasos ou interrupções causadas por fatores fora de seu controle direto.
4. Limitação de Responsabilidade
O usuário compreende e aceita que:
- O EspaçoBot é um facilitador da comunicação e não garante a entrega de 100% das mensagens.
- Em caso de instabilidade, realizaremos todos os esforços técnicos razoáveis para restabelecer o serviço no menor tempo possível.
- Eventuais prejuízos indiretos (como perda de vendas, leads ou clientes) não serão cobertos ou indenizados.
5. Atualizações e Melhorias
O EspaçoBot poderá realizar atualizações de sistema periodicamente, podendo haver breves indisponibilidades para manutenção e melhorias.
6. Encerramento ou Modificações do Serviço
O serviço poderá ser modificado, interrompido ou encerrado a qualquer momento, mediante aviso prévio sempre que possível.
7. Política de Dados e Privacidade
As informações trocadas através do EspaçoBot seguem nossa Política de Privacidade, sendo tratadas com segurança e respeito.
Observação: A quantidade de conversas possíveis depende do nível de detalhes preenchidos na página de prompt. Interações objetivas consomem menos tokens. O objetivo do EspaçoBot é qualificar leads e não realizar vendas inteiras.